Interne Communicatie in de tijd van een crisis: voor veel mensen wordt het als een kostenpot gezien waar als eerst op gekort kan worden. Zoals wel vaker gezegd is, is interne communicatie nog steeds een beetje het ondergeschoven kindje van veel organisaties. Maar is geld besparen via interne communicatie wel de juiste manier?
Ik denk van niet. In een crisissituatie vindt het personeel het belangrijk om op de hoogte gehouden te worden van de ontwikkelingen binnen het bedrijf. Want wat is er erger dan op het nieuws te horen dat er 50.000 banen bij jouw bedrijf gaan verdwijnen en dat jij hier niets van af weet?
Om deze reden denk ik dat interne communicatie tijdens een crisis even belangrijk, misschien nog wel belangrijker is dan anders. Tijdens deze periode is heel de wereld onzeker en zijn er veel vragen over financiën, banen en eventuele oplossingen. Als je als bedrijf zijnde aan je personeel laat merken dat ook jij niet weet hoe het allemaal verder moet, zal dit niet ten goede komen aan de sfeer én aan het bedrijfsresultaat. Want is er in het bedrijf verwarring, dan zullen mensen hier zeker met elkaar overpraten en dit zal leiden tot geroddel, wat de sfeer naar beneden haalt. Daarnaast besteedt het personeel tijd aan het bespreken van hun onzekerheden, waardoor er in die tijd niet gewerkt zal worden. Als één iemand een half uurtje zit te kletsen in plaats van te werken is dat nog wel te overzien, maar als 4.000 man dit doen?
Daarom moet er in mijn ogen in tijden van crisis juist voldoende budget vrij gemaakt worden voor interne communicatie. Door het personeel op de hoogte te stellen, en vooral ook op de hoogte te houden, zul je merken dat je als bedrijf zijnde de crisisfases minder moeilijk zal doorlopen. En mocht het nou echt slecht nieuws zijn wat je voor je medewerkers hebt, dan is het in ieder geval beter dat ze het van hun eigen baas horen dan van het Algemeen Dagblad.
Abonneren op:
Posts (Atom)